Ｑ＆Ａ
常見問題
取消政策
常規計劃：
14 天前 20%
7 天前 30%
3 天前的 50%
當天/未到則 100%
*取決於住宿計劃。
*請檢查預訂時顯示的取消政策。
允許攜帶寵物嗎？
很抱歉，我們目前不允許寵物。萬一您攜帶寵物，我們將引導您前往附近的寵物飯店。
入住/退房
入住時間：15:00-17:00
如果您將晚於 17:00 抵達，請務必與我們聯繫。
退房時間：10:00
關於隨身物品
基本上設施內食物和飲料都有提供，所以您不需要帶任何東西。但我們不提供家居服，所以請帶上您喜歡的睡衣。
關於自帶食材飲品
根據公共衛生中心的指導和《食品衛生法》，用餐期間請勿將食品帶入餐廳。若用餐時自備飲品，每桌需支付3,000日圓的開瓶費。您可以將食物帶入您的房間。但禁止烹調。
可以放煙火嗎？
可以自行購買煙火或在前台也有出售。但僅限手持煙火。
關於付款
住宿費一般透過信用卡預付。您可以在當地使用各種信用卡和電子貨幣支付飲料等費用。
關於衣服和溫度
5月： 6℃～18℃｜
六月：11℃～22℃｜
7月：20℃~32℃｜
8月：16℃～36℃｜
9月：6℃～30℃｜
10月：3℃～29℃｜
*以上為富良野市年平均最低至最高氣溫。
請注意，晝夜溫差較大。了解計劃的活動和地點之間的溫差並攜帶合適的衣服也很重要。如有必要，請攜帶輕便的夾克或毛衣，為氣溫變化做好準備。
アレルギー対応に関して
對於過敏體質的顧客，如果您提前通知我們（提前3天），我們將盡力滿足您的需求。但是，我們可以滿足對特定成分過敏的情況（不含蝦），但調味料中也可能含有小麥和大豆等成分中含有的過敏原，因此我們無法滿足所有要求，因此可能很難滿足您的要求。請在預訂時或至少在抵達前 3 天透過電子郵件或電話與我們聯繫。
此外，過敏敏感性也存在個別差異。您可以選擇不使用您的食材，但我們將使用相同的烹飪器具和設備。蝦子、雞蛋、小麥、牛肉、豬肉、雞肉等均在同一設施（廚房）內準備。因此，可能無法完全刪除它。感謝您的體諒。
如果您有任何問題或疑慮，請提前與我們聯繫。